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Digybot Copilot
Descubre Cómo Digybot Copilot puede transformar la atención al cliente.
Copilot ayuda a los agentes a brindar respuestas más rápidas, precisas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
“Optimiza tus tiempos de respuesta y mejora la satisfacción de tus usuarios con nuestro asistente virtual inteligente..”
¿Cómo Funciona Digybot Copilot?
Digybot Copilot es un asistente virtual impulsado por inteligencia artificial diseñado para acompañar a los agentes de soporte en tiempo real. Proporciona sugerencias automatizadas de respuestas, análisis de sentimiento y guía durante las interacciones con los clientes. Gracias a su capacidad para procesar conversaciones en vivo, Copilot reduce el tiempo de manejo promedio (AHT) y mejora la calidad de las respuestas, permitiendo una atención más eficiente y satisfactoria.
¿Cómo usar las respuestas generadas por Digybot Copilot en el chat?
Ve al chat y selecciona el mensaje deseado.
Accede al chat donde deseas usar Digybot Copilot y localiza el mensaje específico.
Hemos activado las respuestas mejoradas de Digybot Copilot.
Haz clic en tu espacio de escritura. Automáticamente aparecerán varias respuestas sugeridas generadas por Digybot Copilot.
Edita y envía la respuesta adecuada
Revisa las respuestas sugeridas. Puedes elegir una tal cual o editarla a tu gusto. Luego, solo presiona "Enviar" para compartirla en el chat.
IA Copilot
La IA de Copilot no solo asiste a los agentes, sino que también aprende de cada interacción. Proporciona sugerencias de respuestas inteligentes, anticipa las necesidades del cliente y automatiza tareas repetitivas, como la actualización de tickets o la generación de resúmenes. Con Copilot, tu equipo de soporte trabaja más rápido y de manera más eficiente, asegurando una atención de alta calidad.
¿Cómo Puede Ayudarte Copilot?
Análisis de Sentimiento y Contexto
Copilot analiza en tiempo real el tono y las intenciones del cliente, ayudando a los agentes a adaptar su comunicación de manera eficaz. Detecta señales de insatisfacción y sugiere estrategias para mejorar la interacción.
Sugerencias de Respuestas Inteligentes
Aprende de cada interacción y ofrece respuestas automatizadas y optimizadas, reduciendo el tiempo de respuesta y proporcionando soluciones rápidas a preguntas frecuentes.
Automatización de Flujo de Trabajo
Copilot realiza tareas automáticamente, como actualizar tickets, generar resúmenes de conversación y derivar casos complejos a agentes especializados.
Asistente IA En Tiempo Real
Respuestas personalizadas
Basadas en conversaciones anteriores para adaptar mejor la solución al cliente.
Ahorro de tiempo
Sugiere respuestas al instante para que el agente no tenga que escribir todo desde cero.
Mejora la experiencia del cliente
Al dar respuestas rápidas y relevantes, el cliente se siente mejor atendido.
Potencia tu Atención al Cliente con Digybot Copilot
Preguntas Frecuentes
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¿Qué es un asistente IA en
tiempo real?
Un asistente IA en tiempo real, como Digybot Copilot, ayuda a los agentes durante sus interacciones con los clientes, proporcionando sugerencias de respuestas y análisis de sentimientos en el momento para mejorar la comunicación.
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¿Cómo mejora Copilot la
eficiencia del equipo de soporte?
Copilot reduce el tiempo de respuesta, automatiza tareas repetitivas y optimiza la calidad de las interacciones, lo que permite a los agentes brindar un servicio más rápido y efectivo.
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¿Copilot aprende de las
interacciones anteriores?
Sí, Copilot utiliza el historial de conversaciones previas y bases de conocimiento para mejorar sus sugerencias de respuestas, adaptándose constantemente a las necesidades de los clientes.